ما هو التسويق الفيروسي Viral Marketing وما عوامل نجاحه؟

في عصر تسارع التكنولوجيا الرقمية أصبح التسويق الفيروسي أحد أكثر استراتيجيات التسويق فعالية وانتشاراً حيث يتم تسخير قوة وسائل التواصل الإجتماعي والإنترنت لنشر الرسائل التسويقية بسرعة كبيرة وعلى نطاق واسع مما يجعله أداة قوية للترويج للمنتجات والخدمات، وعند تنفيذه بشكل صحيح يمكن أن يكون التسويق الفيروسي ناجح للغاية بأقل قدر من الاستثمار ويمكن أن يحول عملائك إلى مسوقين غير رسميين.

• يعد التسويق الفيروسي أداة قوية يمكن أن تساعدك على تحقيق وعي واسع النطاق والتعرف على العلامة التجارية في فترة زمنية قصيرة ومع ذلك فإن تحقيق هذا النجاح يتطلب فهم عميق لجمهورك المستهدف والإبداع في تصميم المحتوى واستراتيجية تسويق قوية تأخذ في الاعتبار جميع جوانب الوصول حيث يأتي التسويق الفيروسي مصحوب بالتحديات والمخاطر لكن الفوائد المحتملة تستحق الجهد المبذول ومع التخطيط السليم والتنفيذ السليم يمكن لأي حملة أن تنتشر وتحقق النجاح المنشود.

 

ما هو التسويق الفيروسي viral marketing ؟

التسويق الفيروسي هو: “استراتيجية تسويقية تهدف إلى نشر رسالة تسويقية محددة على نطاق واسع وبسرعة عن طريق حث الأشخاص على مشاركتها مع أصدقائهم واتصالاتهم عبر الإنترنت”.

• حيث يتم ذلك عادة من خلال محتوى جذاب ومقنع يرغب الأشخاص بشكل طبيعي في مشاركته دون الحاجة إلى إنفاق الكثير من المال على الترويج
• هذا النوع من التسويق يبدأ صغيراً ثم ينتشر على نطاق واسع وغالباً ما يعتمد على تأثير وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والبريد الإلكتروني وقنوات الإتصال الرقمية الأخرى.

 

أنواع التسويق الفيروسي

يأتي التسويق الفيروسي بعدة أشكال وأنواع حسب الغرض والجمهور المستهدف وطبيعة المحتوى، فيما يلي بعض الأنواع الرئيسية:

• التسويق الفيروسي العاطفي

يستهدف هذا النوع مشاعر الجمهور بشكل مباشر سواء كانت مشاعر إيجابية مثل: الفرح والسعادة أو مشاعر سلبية مثل الحزن أو الغضب وعلى سبيل المثال، يمكن لمقاطع الفيديو القصيرة والمؤثرة حول القضايا الإجتماعية أن تشجع الأشخاص على المشاركة لدعم قضية معينة.

• التسويق الفيروسي الفكاهي

تعد الفكاهة والمرح من العناصر القوية التي تجذب انتباه جمهورك فالمحتوى الممتع يجعل الأشخاص يرغبون في مشاركته مع أصدقائهم وإسعادهم، مثال على ذلك: مقطع فيديو ساخر أو صورة مضحكة تنتشر بسرعة كبيرة.

• التسويق الفيروسي التعليمي

يوفر هذا النوع معلومات وحلولاً قيمة لمشاكل محددة بطريقة موجزة وسهلة الفهم على سبيل المثال المقالات ومقاطع الفيديو التي تحتوي على نصائح وتعليمات عملية حيث يميل هذا النوع إلى الإنتشار لأن الناس يستمتعون بمشاركة معارفهم.

• التسويق الفيروسي المثير للجدل

يشجع الناس على المناقشة والمشاركة في المناقشات حول موضوع معين عن طريق إثارة النقاش والجدل وعلى الرغم من أن هذا النوع فعال للغاية إلا أنه يجب القيام به بحذر لأنه قد يؤدي إلى ردود فعل سلبية.

• التسويق الفيروسي القائم على المجتمع

يروج هذا النوع للفعاليات والحملات المتعلقة بالقضايا الإجتماعية أو الإنسانية التي تشجع الناس على المشاركة من منطلق الشعور بالمسؤولية الإجتماعية.

• التسويق الفيروسي التفاعلي

وهذا يزيد من احتمالية انتشار المحتوى الخاص بك بشكل أكبر من خلال إشراك جمهورك بمحتوى تفاعلي مثل: الألعاب القصيرة أو الاستطلاعات.

 

أهم استراتيجيات التسويق الفيروسي في 2024

مع استمرار تطور وسائل التواصل الإجتماعي وسلوك المستهلك تتغير أيضاً استراتيجيات التسويق الفيروسي لمواكبة ذلك وستكون هناك العديد من الاستراتيجيات ذات أهمية خاصة في عام 2024 وهي:

• الاعتماد على المؤثرين

يعد التسويق عبر المؤثرين أحد أقوى الاستراتيجيات لخلق تأثير فيروسي، ومن خلال الشراكة مع المؤثرين الذين لديهم جماهير كبيرة ومخلصة يمكنك توزيع المحتوى الخاص بك بسرعة وفعالية، حيث يمكن للمؤثرين زيادة مصداقية محتواهم وتوسيع نطاق وصولهم.

• استخدم مقاطع فيديو قصيرة

مع ظهور منصات مثل: TikTok وInstagram Reels، أصبحت مقاطع الفيديو القصيرة طريقة رائعة لإنشاء محتوى سريع الانتشار حيث يمكن لمحتوى الفيديو القصير والموجز أن يجذب انتباه المستخدمين ويشجع على المشاركة.

• تحدي وسائل التواصل الإجتماعي

تعد مسابقات الرقص والمسابقات الرياضية وحتى المسابقات القائمة على المهارات من أفضل الاستراتيجيات الفيروسية فهي تشجع على المشاركة العامة وتزيد الوعي بالعلامة التجارية بشكل كبير.

• المحتوى التفاعلي

يميل الأشخاص إلى مشاركة المحتوى الذي يمكنهم التفاعل معه بشكل مباشر مثل: الاستطلاعات، واختبارات الشخصية، والألعاب المصغرة، حيث يعمل هذا النوع من المحتوى على تحسين تجربة المستخدم ويزيد من فرص انتشارها على نطاق واسع.

• الأحداث الجارية (News Jacking)

يحدث هذا عندما تستخدم الأحداث الجارية والأخبار العاجلة لإنشاء محتوى مرتبط بتلك الأحداث وتقوم بإنشاء محتوى كافي لمشاركته وزيادته لتوفير الفرصة.

• قصص قصيرة

مع ظهور القصص على منصات مثل: Instagram و Facebook، يمكن استخدام القصص الصغيرة كأداة فعالة للتسويق الفيروسي فمن السهل نشر المحتوى الذي يحكي قصة قصيرة ومؤثرة ومشاركته.

 

أبرز عوامل نجاح الاعلان الفيروسي

هناك عدة عوامل يجب مراعاتها من أجل حملة فيروسية ناجحة.

• جودة المحتوى

الجودة مهمة حيث يمكن للمحتوى عالي الجودة  أن يقطع شوط طويل في جذب انتباه جمهورك والحفاظ عليه حيث يجب أن يكون المحتوى الخاص بك منسق وواضح للغاية وذو صلة بالنظام الأساسي الذي يظهر عليه.

• الإبداع والابتكار

الأفكار الجديدة والمبتكرة تجذب الانتباه وتثير الفضول فمن المرجح أن تتم مشاركة الحملات الفيروسية المبتكرة من حيث المفهوم والتنفيذ حيث يميل الناس إلى المشاركة عندما يكتشفون شيء جديد وغير متوقع.

• التركيز على جمهورك المستهدف

من المهم أن تفهم جمهورك المستهدف وأن تعرف ما يثير اهتمامه فكلما زادت دقة استهداف رسالتك للجمهور المناسب زادت احتمالية مشاركتها.

• التوقيت المثالي

اختيار الوقت المناسب لنشر المحتوى الخاص بك يمكن أن يكون له تأثير كبير على نجاحه. على سبيل المثال، يؤدي نشر محتوى يتعلق بحدث أو موسم معين إلى زيادة فرص انتشاره على نطاق واسع.

• سهولة التوزيع

يجب أن يكون المحتوى قابل للمشاركة بسهولة عبر الوسائط المتعددة فإذا اضطر المستخدمون إلى بذل جهد إضافي لنشر المحتوى فمن المرجح أن يتخلوا عنه.

• الاستفادة من العوامل النفسية

إن مناشدة الاحتياجات النفسية مثل: الشعور بالإنتماء، والتعاطف يمكن أن تحفز الناس على المشاركة فعلى سبيل المثال غالباً ما يكون للحملات القائمة على التضامن الإجتماعي والمساعدات الإنسانية آثار بعيدة المدى.

 

صفات المحتوى الفيروسي

ليس كل المحتوى ينتشر سريعاً حيث تشمل العوامل التي تساعد على انتشار المحتوى ما يلي:

• الاتصال العاطفي

فالمحتوى الذي يثير مشاعر بقوة مثل: الفرح أو الحزن أو الغضب سوف ينتشر بشكل أسرع حيث ينجذب الأشخاص إلى المحتوى الذي يمس مشاعرهم بشكل مباشر ويريدون مشاركته مع الآخرين.

• القيمة المضافة

يميل المحتوى الذي يوفر فوائد ملموسة مثل المعلومات الجديدة أو الحلول للمشاكل الشائعة، إلى الانتشار بشكل أسرع  حيث يحب الجمهور مشاركة المحتوى الذي يجدونه ذا قيمة.

• موجز وواضح

عادة ما يكون المحتوى الفيروسي قصير وسهل الفهم ففي عصر المعلومات السريعة الحركة يميل الأشخاص إلى تفضيل المحتوى القصير الذي يسهل فهمه ومشاركته.

• جديد ومبدع

الأفكار المبتكرة والجديدة تجعل المحتوى الخاص بك مميز وأكثر جاذبية حيث يزيد الابتكار في عرض الأفكار والمقترحات من احتمالية مشاركة المحتوى الخاص بك.

• سهولة الاستخدام وسهولة المشاركة

يجب أن يكون المحتوى واسع الانتشار سهل المشاهدة والقراءة والمشاركة بسهولة عبر منصات التواصل الإجتماعي المختلفة، حيث يمكنك نشر المحتوى الخاص بك باستخدام أزرار المشاركة والتفاعل المباشر.

 

3 أمثلة عن التسويق الفيروسي

• تحدي دلو الثلج

كما ذكرنا سابقاً بدأت هذه الحملة في عام 2014 لرفع مستوى الوعي حول مرض التصلب الجانبي الضموري (ALS)  وانتشرت هذه الحملة بشكل كبير بسبب بساطتها واهتمامها الجماهيري وتعقيدها مما شجع الناس على إشراك أصدقائها ومتابعيها، وقد جمع التحدي مبالغ ضخمة من المال للبحث في هذا المرض وأصبح مشهور عالمي في وقت قياسي.

• إعلانات Old Spice التجارية

في عام 2010 أطلقت Old Spice سلسلة من الإعلانات التجارية بعنوان “الرجل الذي قد يشمه رجلك” حيث حققت الحملة نجاح كبير نظراً لأسلوبها الفكاهي وغير المتوقع حيث  انتشرت على الإنترنت وساعدت في زيادة المبيعات لمنتجات Old Spice بشكل كبير.

• حملة لا تموت غبياً

تم إطلاق هذه الحملة بواسطة قطارات ملبورن في عام 2012 لرفع مستوى الوعي حول السلامة حيث استحوذت الأغنية الجذابة والرسوم المتحركة اللطيفة والرسالة الجادة على اهتمام ملايين الأشخاص مما جعلها واحدة من أنجح الحملات الفيروسية في عصرها.

 

مزايا وعيوب التسويق الفيروسي

أولا: مزايا التسويق الفيروسي

• تكلفة منخفضة

واحدة من أكبر مزايا التسويق الفيروسي هو أنه أقل تكلفة مقارنة بالحملات الإعلانية التقليدية فبمجرد إنشاء المحتوى يعتمد انتشاره على المشاركة الطبيعية من قبل المستخدمين.

• مدى واسع

نظراً لإمكانيات المشاركة الجماعية للإنترنت يمكن للتسويق الفيروسي الوصول إلى ملايين الأشخاص في وقت قصير جداً.

• تحسين المشاركة

 عادة ما يولد المحتوى الفيروسي التفاعل بين المشاهدين من خلال التعليقات أو إعادة النشر أو المحتوى الذي يصممه المستخدم.

• بناء الثقة

عندما يشارك الأشخاص المحتوى بأنفسهم، فإن ذلك يزيد من مصداقية رسالتك وعلامتك التجارية حيث يميل الناس إلى الثقة بالمحتوى الذي يوصي به أصدقائهم.

 

ثانيا :عيوب التسويق الفيروسي

• لا يمكن التنبؤ به

واحدة من أكبر مشاكل التسويق الفيروسي هي أن نتائج الحملة لا يمكن التنبؤ بها، حتى لو تم تصميم المحتوى الخاص بك بعناية فليس هناك ما يضمن أنه سينتشر على نطاق واسع.

• إدارة السمعة

إذا فشل المحتوى واسع الانتشار الخاص بك أو تم تلقيه بشكل سلبي فقد يكون له تأثير سلبي كبير على سمعة علامتك التجارية حيث يمكن أن تؤدي الحملات الفيروسية المثيرة للجدل إلى رد فعل عنيف.

• فقدان السيطرة

عندما ينتشر المحتوى على نطاق واسع تفقد الشركات الكثير من السيطرة على كيفية استخدام هذا المحتوى وتوزيعه فمن الممكن أن  يتم تفسير الرسالة بطريقة غير مرغوب فيها.

• الاستدامة

وإذا حدث وتم نشره بسرعة فإن تأثيره قد لا يكون طويل الأمد فمن الصعب الحفاظ على الزخم الناتج عن المحتوى الفيروسي على مدى فترات طويلة من الزمن.

 

أفضل خطة تسويقية تحقق الانتشار الفيروسي

لكي تنتشر بسرعة كبيرة تحتاج الشركات إلى إتباع خطة تسويقية واضحة تركز على عدة جوانب، ألا وهي :

• حدد جمهورك المستهدف

يجب أن تبدأ خطتك بفهم عميق لجمهورك المستهدف فمن المهم معرفة ما يثير اهتمامات المستخدمين وما يحفزهم حيث يمكن أن تساعدك تحليلات المستخدم في تحديد النغمة المناسبة للمحتوى الخاص بك وأفضل القنوات لتوزيعه.

• إنشاء محتوى مثير للاهتمام ومبتكر

المحتوى هو المفتاح لأي حملة فيروسية ويجب أن يكون المحتوى الخاص بك أصلي لكي يجذب الانتباه منذ البداية، فعادة ما تثير الأفكار المبتكرة والمثيرة للاهتمام الفضول وتجذب الناس.

• الترويج للمؤثرين

كما ذكرنا سابقاً، يعد العمل مع الأشخاص المؤثرين طريقة فعالة لجذب الانتباه حيث يمتلك المؤثرون قواعد جماهيرية كبيرة ويمكنهم الوصول إلى المستخدمين الذين قد لا يكونون على دراية بعلامتك التجارية.

• استخدام علامات التصنيف الفعالة

تساعد علامات التصنيف في تحسين اكتشاف المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يؤدي اختيار علامات التصنيف المناسبة والشائعة إلى زيادة فرص انتشار المحتوى الخاص بك على نطاق واسع.

• التركيز على التوقيت

إن اختيار الوقت المناسب لإطلاق حملتك له تأثير كبير على نجاحها فمن الأفضل نشر المحتوى عندما يكون جمهورك المستهدف أكثر نشاط عبر الإنترنت.

• القياس والتحليل

بمجرد إطلاق حملتك يتعين عليك قياس فعاليتها وتحليل النتائج حيث تساعدك أدوات التحليلات على فهم كيفية تقديم المحتوى وتفاعل المستخدمين وتحديد مجالات التحسين.

• الاستعداد للنجاح والفشل

على الرغم من كل الاستعدادات يجب على الشركات الاستعداد لاحتمال نجاح حملاتها أو فشلها فمن المهم أن يكون لديك خطة احتياطية في حالة حدوث شيء غير متوقع.

 

العوامل التي تنتشر على وسائل التواصل الاجتماعي

هناك عدة عوامل يجب مراعاتها لنجاح الإعلان الفيروسي على وسائل التواصل الاجتماعي، ألا وهي:

• اختر المنصة المناسبة

كل منصة اجتماعية لها خصائصها الخاصة والجمهور المستهدف حيث تحتاج إلى اختيار منصة مناسبة لنوع المحتوى الخاص بك والجمهور المستهدف، فعلى سبيل المثال يعد Instagram وTikTok الأفضل لمقاطع الفيديو القصيرة، ويعتبر LinkedIn الأفضل للمحتوى الاحترافي.

 

• التفاعل مع المستخدمين

لكي تكون ناجحاً على وسائل التواصل الاجتماعي عليك أن تتفاعل مباشرة مع المستخدمين لديك  سيؤدي الرد على التعليقات والمشاركة في المناقشات وشكر الأشخاص على منشوراتهم إلى زيادة فرص انتشار المحتوى الخاص بك على نطاق واسع.

 

• استخدم العلامات الشائعة والفعالة

تساعد العلامات على توسيع مدى وصول المحتوى الخاص بك حيث يمكن أن يساعدك استخدام علامات التصنيف الشائعة ذات الصلة بالمحتوى الخاص بك في جذب جمهور أوسع.

 

• الاستفادة من الأحداث الجارية

إن ربط المحتوى الخاص بك بالأحداث الجارية والموضوعات الشائعة يزيد من فرص انتشاره.

 

• ابتكر تصميمك

 حيث يلعب التصميم المرئي الجذاب دور كبير في جذب الانتباه على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن للألوان الزاهية والصور عالية الجودة والمحتوى المرئي المتحرك مثل: صور GIF ومقاطع الفيديو القصيرة أن تضاعف فرص انتشاره على نطاق واسع.

 

• تشجيع المشاركة

قم بتوسيع مدى وصولك من خلال تقديم حوافز مثل المسابقات والجوائز للأشخاص الذين يشاركون المحتوى الخاص بك.

---

شاهد المزيد:

خبراء التسويق الالكتروني وأفضل استراتيجيات مجال التسويق في 2024

خدمات التسويق الالكتروني

كيفية اختيار خبير تسويق مبيعات مثالي لشركتك وأعمالك

كيفية اختيار أفضل خبير تسويق في السعودية