أفضل 10 خدمات تجارة الكترونية في السعودية| دليل شامل

مع التطور السريع للتكنولوجيا وانتشار الإنترنت، أصبح الحصول على أفضل خدمات تجارة الكترونية هو الخيار الأمثل للشركات التي تسعى للتوسع والنجاح على المستوى العالمي، لاسيما في المملكة العربية السعودية،

حيث يتزايد اهتمام الناس بالتسوق عبر الإنترنت يومًا بعد يوم، نظرًا لسهولة الوصول والراحة التي توفرها هذه الطريقة من التسوق، لذلك يتم الاعتماد عليها بشكل كامل.

أفضل 10 خدمات تجارة الكترونية في السعودية

هناك العديد من المنصات التي توفر خدمات التجارة الإلكترونية في السعودية، ومن أهمها ما يأتي:

1- منصة Amazon

تعد منصة Amazon من أبرز مواقع التجارة الإلكترونية عالميًا، وتحتل مكانة رائدة في مجال التسوق الإلكتروني داخل المملكة العربية السعودية منذ بداية تأسيسها وتواجدها في السوق السعودي عام

• تقدم Amazon تشكيلة متنوعة وعديدة من المنتجات مثل الإلكترونيات، الأدوات المنزلية، الملابس، الأدوات الرياضية، مستحضرات التجميل وغيرها الكثير.
• تقدم المنصة كذلك العديد من طرق الشحن المختلفة، والتي يمكن الاستفادة منها في الحصول على الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 200 ريال سعودي.
• من ضمن الخدمات التي توفرها أمازون خدمات الدفع الآمنة، الضمان على المنتجات، ودعم العملاء على مدار 24 ساعة، مما يجعلها من أفضل المنصات الموثوقة في مجال التسوق الإلكتروني.

2- منصة Noon

منصة Noon كان بداية ظهورها في 2017، وهي منصة تابعة لصندوق الاستثمارات العامة السعودي وشركة دبي للمبادرات الحكومية، فهي أيضًا من رواد التجارة الإلكترونية في المملكة.

• • تقدم Noon مجموعة واسعة من المنتجات تشمل الإلكترونيات، الأزياء، الأدوات المنزلية، والألعاب، مع خيارات شحن سريعة ومجانية للطلبات التي تتخطى قيمة محددة.
  • تتميز Noon بخدماتها الموثوقة مثل الدفع الآمن، الضمان على المنتجات، ودعم العملاء المستمر، مما يجعلها من أكثر المنصات شعبية بين المتسوقين السعوديين الباحثين عن تنوع المنتجات وسرعة الشحن.

3- منصة على إكسبرس

“علي إكسبرس” هو منصة تجارة إلكترونية شهيرة أطلقتها مجموعة علي بابا في عام 2010، وتوفر مجموعة واسعة من المنتجات بأسعار تنافسية.

تضم المنصة تشكيلة متنوعة من السلع مثل الإلكترونيات، الأزياء، الألعاب، والمعدات الرياضية، ويعتمد عليها ملايين البائعين من جميع أنحاء العالم لبيع منتجاتهم مباشرة للعملاء.

• اكتسبت المنصة شعبية كبيرة بين الأفراد والشركات الصغيرة في السعودية، حيث تُستخدم للتوسع في السوق المحلي والدولي.

4- منصة جوميا Jumia

هي منصة رائدة على المستوى العالمي في التجارة الإلكترونية، وقد اشتهرت في الفترة الأخيرة في الشرق الأوسط لتشمل المملكة العربية السعودية. توفر جوميا تشكيلة متنوعة من المنتجات تشمل الأجهزة الإلكترونية، الأزياء، الأدوات المنزلية والرياضية.

• • تتمتع المنصة بعدد من المزايا، منها خدمات الشحن السريع والموثوق، وخيارات الدفع المتعددة مثل الدفع عند الاستلام أو الإلكتروني، بالإضافة إلى خدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة.
  • كما تقدم جوميا عروضًا وتخفيضات بصفة دورية، ويتيح برنامج “جوميا بلاس” الشحن المجاني وخصومات حصرية للمشتركين، ما جعلها من الخيارات المفضلة للتسوق في المملكة.

5- منصة جرير

تعتبر منصة جرير السعودية من بين أبرز منصات التجارة الإلكترونية في المملكة، حيث بدأت كمتجر لبيع الكتب واللوازم المدرسية، ثم توسعت لتشمل تشكيلة واسعة من المنتجات مثل الإلكترونيات، الأجهزة المنزلية، الحواسيب، التلفزيونات الذكية، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الساعات الذكية، الطابعات، والماسحات الضوئية.

• من المعروف عن جرير أنها تقوم بتقديم منتجات عالية الجودة بأسعار لا مثيل لها في الأسواق، إلى جانب خدمات مميزة مثل الشحن السريع، الدفع الآمن، ودعم العملاء على مدار الساعة.
• كما تقدم المنصة عروضًا وخصومات متكررة، مما يجعلها من أهم المنصات للتسوق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية، مع حرصها على توفير تجربة تسوق استثنائية.

6- منصة جاذب

تعد منصة جاذب أيضًا من المنصات البارزة في التسوق الإلكتروني في الشرق الأوسط، حيث تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات مثل الأدوات الرياضية، الإلكترونيات، الهواتف المحمولة، والعطور من علامات تجارية معروفة عالميًا.

وتتميز المنصة بخدمات التوصيل السريع، سياسة إرجاع المنتجات، وضمانات متنوعة، بالإضافة إلى دعم العملاء المتوفر على مدار الساعة بعدة لغات.

• شهدت Jazp نموًا ملحوظًا مؤخرًا لتصبح علامة تجارية مرموقة في مجال الابتكار الرقمي، حيث تعزز عملاؤها بالتسوق عبر تقديم مكافآت جذابة لكل نشاط يقومون به على البوابة الإلكترونية.

7- منصة اكسترا

يمكنك الآن الحصول على كل ما تحتاجه من هواتف ذكية وأجهزة كمبيوتر وشاشات تلفاز وأجهزة منزلية وأدوات مطبخ وألعاب رائعة من خلال موقع اكسترا.

يتميز الموقع بعروضه المستمرة والخصومات الكبيرة على مختلف المنتجات الإلكترونية، بالإضافة إلى خدمة توصيل سريعة في نفس اليوم.

8- منصة اكس سايت

يعتبر موقع اكس سايت واحدًا من أبرز مواقع التسوق الإلكتروني لبيع الإلكترونيات والأدوات الكهربائية، بالإضافة إلى الحواسيب والبطاقات الإلكترونية والكاميرات ومستلزمات المنزل وأجهزة التكييف وحتى العطور، وذلك بأسعار تنافسية وعروض دائمة.

9- شي إن

• تعتبر “شي إن” هذا الموقع الصيني الكبير واحدًا من أبرز المواقع في المملكة، حيث حقق شهرة عالمية وأصبح وجهة رئيسية للملابس والأزياء وأحدث صيحات الموضة بأسعار مخفضة ومناسبة مقارنة بالمواقع الأخرى.
• يوفر الموقع عروض مستمرة ويعتمد على نظام نقاط الخصم لجذب عدد أكبر من الزوار والمستخدمين.

10- قولدن سنت

موقع Golden Scent يعتبر وجهة مميزة لمحبي الروائح الرائعة والعطور الأنيقة، حيث يمكنك العثور على أي عطر تحلم به.

• يقدم الموقع مجموعة واسعة من العطور بأسعار منافسة تجدها أقل من أي مكان آخر.

شاهد المزيد حول:

أفضل طرق تسويق المتجر الالكتروني في 2024 لزيادة المبيعات

كيفية تصميم متجر سلة css

 

ماهي التجارة الالكترونية

بعبارة بسيطة، التجارة الإلكترونية هي عملية شراء وبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، وتتضمن جميع النشاطات التجارية التي يمكن القيام بها عبر الويب،

مثل البيع بالجملة والتجزئة والمزادات الإلكترونية والترويج والتسويق وخدمات العملاء والمعاملات المالية الرقمية بين الأفراد والشركات.

أنواع التجارة الإلكترونية

تتعدد أنواع التجارة الإلكترونية لتشمل عدة أنماط تختلف باختلاف الأطراف المشاركة في عمليات البيع والشراء، وليس كما هو شائع بأنها محصورة فقط بين البائع والمشتري، وإليك الأنواع الأساسية للتجارة الإلكترونية:

الشركات مع الشركات (B2B)

يعد هذا النوع من التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا، حيث يتم بين الشركات والمؤسسات بهدف تبادل المنتجات أو الخدمات بشكل يعزز الفائدة المتبادلة.

• تساعد هذه الطريقة الشركات على زيادة فرص البيع والتسويق بشكل متزامن.
• يمثل هذا النوع ما يقدر بنحو 85% من حجم التجارة الإلكترونية، مثال على ذلك هو شركة “ديل” التي تبيع أجهزة الكمبيوتر إلى شركات أصغر تقوم بدورها بتسويقها وبيعها.
• يهيمن هذا النوع على معظم التعاملات التجارية بين الشركات.

الشركات مع العملاء الأفراد (B2C)

هذا النوع هو الأكثر شهرة بالنسبة للمستهلكين، حيث يقوم على بيع المنتجات مباشرة من الشركات إلى العملاء الأفراد عبر الإنترنت.

• • تعرض الشركات منتجاتها على مواقع إلكترونية، ويقوم المستهلكون بشراء المنتجات ودفع ثمنها إلكترونيًا.
  • بفضل سهولة الاستخدام والوصول إلى شريحة واسعة من الجمهور، ينمو هذا النوع بوتيرة سريعة.
  • يغطي هذا النوع مجموعة واسعة من المنتجات مثل الملابس، الأجهزة الإلكترونية، الأدوات المنزلية، الأدوية وغيرها.
  • تشمل أمثلة على هذا النوع العديد من المواقع مثل أمازون، بالإضافة إلى صفحات الشركات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.

المستهلك مع المستهلك (C2C)

لا يختلف هذا النوع عن النوع السابق سوى في بعض الفروقات البسيطة، ففي هذا النوع، يتم التبادل التجاري بين اثنين من المستهلكين دون تدخل شركة رسمية أو وسيط معتمد،

وهو ما ازداد شيوعه في السنوات الأخيرة، ويشمل هذا النوع جميع أنواع المنتجات، سواء كانت أساسية أو غير أساسية.

• تتمحور الفكرة حول التجارة الشخصية؛ أي أن شخصًا قد يشتري منتجًا بسعر الجملة ويعرضه للبيع من خلال مجموعة أو منصة بربح خاص به، دون الحاجة إلى التعاقد مع الشركة المالكة أو تمثيلها بشكل رسمي.
• يعد هذا الأسلوب شائعًا في مجالات مثل الملابس الجاهزة، الأدوات المنزلية، وأدوات التجميل، ولكنه نادر الاستخدام في الإلكترونيات، الأجهزة الكهربائية، أو المعدات الثقيلة.
• لا يشترط أن يكون البائع محترفًا أو يعمل في مجال البيع؛ فيمكن لأي شخص عرض ما يرغب في بيعه على منصة وسيطة.
  • على سبيل المثال، يمكنك بيع أثاثك المستعمل أو هاتفك عبر موقع أمازون. مع ذلك، من أهم عيوب هذا النوع هو عدم وجود أي ضمانات رسمية، مما يؤدي إلى ارتفاع نسبة حالات الاحتيال والنصب.

المستهلك مع الأعمال (C2B)

يختلف هذا النوع عن الصورة التقليدية للبيع، حيث يقوم المستهلك ببيع منتجه للبائع بدلاً من العكس.

• يظهر هذا النوع بوضوح في المشاريع الحرة أو العمل عن بعد.
• يتمثل في قيام المستهلك بإنشاء منتج أو مشروع شخصي ثم عرضه على الشركات أو رواد الأعمال لشرائه وإعادة بيعه بهامش ربح.

من الأمثلة الشائعة لهذا النوع: الأعمال اليدوية التي يصنعها الفنانون ويبيعونها لأصحاب المتاجر والمعارض، أو مصممي الجرافيك الذين يعرضون تصميماتهم عبر الإنترنت وتقوم الشركات بالتواصل معهم لطلب تصميمات خاصة مثل الشعارات أو الإعلانات.

الإدارة الحكومية أو المستهلك من الإدارة

هذا النوع من التعاملات الإلكترونية يعرف بالتعاملات الحكومية أو خدمات المستهلك من الإدارة، حيث يتضمن توفير الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئات الحكومية مثل مواقع التعليم، الصحة، والخدمات الأخرى.

• في السنوات الأخيرة، شهد هذا النوع من التعاملات انتشارًا واسعًا نتيجة الجهود الحكومية لتطوير أنظمتها الإلكترونية.
• تشمل هذه الخدمات الأساسية دفع الفواتير، تعبئة البيانات الرسمية، الاطلاع على الأخبار والتعليمات، بالإضافة إلى القرارات الرسمية.
• في الآونة الأخيرة، تطورت هذه الخدمات لتشمل الامتحانات عن بعد، النتائج، الحصص الدراسية، وغيرها.
• أمثلة على هذه المنصات تشمل المواقع الرسمية مثل موقع وزارة الصحة، وزارة التضامن الاجتماعي، ووزارة التعليم.

أفضل طرق التجارة الالكترونية في السعودية

تشهد المملكة العربية السعودية ازدهارًا في عدة أنماط من التجارة الإلكترونية، ومنها:

1. التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B): يعتبر هذا النمط من أبرز الأشكال الناشئة حيث تتزايد العمليات التجارية الإلكترونية بين الشركات، من خلال شراء المنتجات وإتمام العمليات المالية والتسليم إلكترونيًا.
2. التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C): يتضمن هذا النمط المتاجر الإلكترونية التي تقدم منتجات متنوعة مباشرة للمستهلكين، مثل الملابس والإلكترونيات والسلع الاستهلاكية.
3. التجارة الإلكترونية للخدمات: تشمل هذه الطريقة من طرق التجارة الإلكترونية تقديم خدمات مثل حجوزات الفنادق والرحلات وخدمات التوصيل، مما يسهل على المستهلكين الحصول على الخدمات بشكل سريع وفعال.
4. التجارة الإلكترونية الاجتماعية: تعتمد على منصات التواصل الاجتماعي للتسويق والبيع المباشر للعملاء، مما يسمح للتجار بزيادة الانتشار والوصول إلى جمهور أوسع.
5. التجارة الإلكترونية الخارجية: تركز على التجارة عبر الحدود سواء من خلال تصدير المنتجات السعودية أو استيراد السلع من الخارج لبيعها في السوق المحلي.

أهمية خدمات التجارة الإلكترونية لنجاح الأعمال

أصبحت التجارة الإلكترونية النموذج المثالي للعصر الرقمي الحديث، وتتجلى أهميتها في العديد من الجوانب، منها:

• سهولة الوصول: تمكن المستهلكين من شراء المنتجات والخدمات من أي مكان وفي أي وقت دون قيود جغرافية، مع القدرة على مقارنة الأسعار والاستفادة من العروض والخصومات بكل سهولة.
• توسيع نطاق الأعمال: تسمح للشركات بعرض منتجاتها على مستوى عالمي، ما يتيح لها فتح أسواق جديدة والتواصل مع عملاء من جميع أنحاء العالم.
• تنوع الخيارات: توفر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات لعلامات تجارية عالمية ومحلية، والتي قد لا تتوفر في المتاجر التقليدية، مع إمكانية الاطلاع على تقييمات العملاء لاتخاذ قرارات شراء أفضل.
• سهولة الشراء والدفع: تجعل عمليات الشراء والدفع عبر الإنترنت أكثر سهولة، مما يوفر الوقت والجهد للمستهلكين.
• تحسين كفاءة العمل: من خلال جمع ملاحظات العملاء والسعي لتطوير المنتجات بما يتناسب مع احتياجاتهم بشكل أفضل.

 

ما هي أشهر خدمات التجارة الالكترونية؟

هناك أربعة أنواع شهيرة للتجارة الإلكترونية، والتي سبق الحديث عنهم بالتفصيل، لذلك سنذكرهم بإيجاز في النقاط التالية:

• 1. خدمة المستهلك لمستهلك آخر.
  2. خدمة التاجر للمستهلك.
  3. خدمة التاجر للتاجر.
  4. خدمة الحكومة الإلكترونية.

فوائد التجارة الإلكترونية و مميزاتها

هناك العديد من الفوائد والمميزات التي تقدمها التجارة الإلكترونية، ولعل أهمها ما يأتي:

• الانتشار العالمي: تتيح التجارة الإلكترونية الوصول إلى عملاء من جميع أنحاء العالم، مما يوسع قاعدة العملاء دون قيود ثقافية أو وطنية، ويساعد رجال الأعمال في تلبية احتياجاتهم بسهولة.
• اتباع المعايير الدولية: يجب أن تتوافق مواقع التجارة الإلكترونية مع الأنظمة العالمية المقبولة، مما يعزز من كفاءة استخدام العملاء لهذه المواقع.
• منصة تفاعلية: توفر التجارة الإلكترونية تفاعلًا ثنائي الاتجاه بين العملاء والشركات، مما يسهل عملية الشراء والتواصل قبل وبعد الصفقة.
• غنية بالمحتوى والمعلومات: تسمح التجارة الإلكترونية بتوفير محتوى غني من صور وفيديوهات، مما يعزز من تجربة المستخدم ويزيد من تفاعل العملاء.
• كثافة المعلومات: تسهل التجارة الإلكترونية معالجة المعلومات المتعلقة بالعملاء، مما يساعد التجار في تحليل البيانات بدقة وتحديد الأسعار المختلفة لنفس المنتج لمجموعات متنوعة من العملاء.
• التخصيص: تقدم التجارة الإلكترونية خدمات مخصصة لكل عميل باستخدام التكنولوجيا، مع إمكانية تقديم عروض وتوصيات تتناسب مع تفضيلاتهم استنادًا إلى سجل مشترياتهم السابق.

دور إنشاء وتطوير المتاجر الإلكترونية لأي تسويق رقمي

تطوير المتاجر الإلكترونية يعد أمرًا حيويًا لنجاح المشاريع التجارية، حيث يتيح العديد من المزايا:

• فرص التوسع وزيادة المبيعات: يمكن الوصول إلى قاعدة عملاء أكبر على مستوى عالمي.
• راحة التسوق: يوفر تجربة مريحة، خاصة لمن ينزعجون من التكدس داخل المتاجر.
• أمان المعاملات: يضمن التطور التكنولوجي سلامة المعاملات المالية.
• مواكبة الاتجاهات الحديثة: يتماشى مع الزيادة الملحوظة في التسوق الإلكتروني.
• توفير الوقت والجهد: يسهل البحث والمقارنة بين المنتجات بسرعة وسهولة.

أفضل منصات التجارة الالكترونية في السعودية

• منصة نون (Noon).
• منصة سوق.كوم (com).
• منصة زد للتجارة الالكترونية (Zid).
• منصة سلة للتجارة الالكترونية (Salla).
• منصة شوبيفاي.
• منصة حراج (Haraj).

حلول و أدوات التجارة الإلكترونية بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي

توجد بعض أدوات الذكاء الاصطناعي المميزة التي يمكن استخدامها في التجارة الإلكترونية، مثل:

• 1. أداة writerly.ai.
  2. أداة Frase.
  3. أداة neural.love.
  4. أداة Deep Dream.
  5. أداة موقع descript.
  6. موقع salesforce.
  7. أداة Google Cloud الذكاء الاصطناعي.
  8. موقع micro.ai.
  9. موقع prisync.
  10. موقع visenze.

ما هي عيوب التجارة الالكترونية؟

على الرغم من إيجابيات التجارة الإلكترونية إلا أن هناك بعض العيوب، مثل:

• غش البيانات المعروضة: يمكن أن يؤدي إلى معلومات مضللة عن المنتجات.
• عمليات الاحتيال: يصعب التحقق من الهوية، مما يزيد من مخاطر الخداع.
• إفشاء الأسرار: هناك خطر في تسريب بيانات العملاء ومعلوماتهم الخاصة.
• غياب حماية قانونية: التجارة الإلكترونية قد تفتقر إلى الحماية القانونية، مما يؤدي إلى فقدان الحقوق.
• عدم إمكانية تجربة المنتجات: لا يستطيع العميل اختبار المنتج قبل الشراء.
• تأخير في استلام المنتجات: قد تحدث تأخيرات غير متوقعة في تسليم الطلبات.
• افتقار الخصوصية: يتطلب إدخال بيانات شخصية كثيرة، مما يعرضها للخطر.

 

خلاصة:

في نهاية المقال نكون قد تعرفنا على أفضل 10 خدمات تجارة الكترونية في السعودية، حيث تعد السعودية من أهم الدول العربية، والتي يعتمد أغلب مواطنيها بشكل كبير على التسوق الإلكتروني نظرًا للفوائد العديدة التي يوفرها للعملاء.

---

شاهد المزيد:

كيف اسوق لمشروعي التجاري بأفضل الطرق في 2024 و 2025؟

أفضل 12 طريقة فعالة لـــ تسويق B2B بشكل ناجح

كيف تختار خبير منصة سلة محترف لنشاطك التجاري؟

تصميم واجهة متجر سلة